ОГЛАВЛЕНИЕ

Предисловие......................................................................................

Глава 1. Развитие теории и практики менеджмента................

Основные этапы развития менеджмента..................... -...........
Основные школы управления...................................................
Развитие менеджмента в России................................................

Глава 2. Элементы организации и процесса управления.......

Понятие организации.................................................................
Формальная и неформальная организации..............................
Горизонтальное и вертикальное разделение труда.................
Сущность управленческой деятельности.................................
Уровни управления....................................................................
Объект и субъект управления...................................................

Глава 3. Организационные формы и структура управления

организацией...................................................................

Структура и формы организаций.............................................
Типы организационных структур.............................................
Проектирование организационных структур..........................

Глава 4. Функции и принципы менеджмента...........................

Сущность и взаимосвязь функций менеджмента....................
Характеристика основных функций менеджмента..................
Принципы менеджмента....................

Глава 5. Методы менеджмента....................................................

Понятие и классификация методов менеджмента....................
Организационно-административные методы управления
Экономические методы управления........................................
Социально-психологические методы........................................
Самоуправление........................................................................

Глава 6. Управление персоналом............................................................ 1

Роль руководящих кадров в обеспечении эффективности менеджмента             
Организация деятельности кадровых служб.............................
Отбор персонала..........................................................................
Оценка сотрудников и прием на работу...................................
Повышение квалификации персонала........................................

Глава 7. Управление трудовыми процессами.............................

Содержание и особенности управленческого труда................
Основные направления рациональной организации труда
Культура управленческого труда.............................................

Глава 8. Управленческие решения............................................

Содержание и виды управленческих решений..................
Процесс принятия решений................................................
Методы принятия решений................................................
Индивидуальные стили принятия решений.......................
Условия эффективности управленческих решений..........
Организация и контроль выполнения решений................

Глава 9. Личность, власть и авторитет менеджера..................

Требования к менеджеру...................................................
Власть и личное влияние....................................................
Авторитет менеджера.........................................................

Глава 10. Стиль руководства....................................................

Понятие и характеристика стилей руководства.............
Управленческая решетка ГРИД......................................
Элементы управления (поведенческие элементы) ...
Характеристика поведенческих действий менеджера

в системе ГРИД

10.5. Дополнительные стили управления.................................................... 1

Глава 11. Управление конфликтами и стрессами....................................... 2

Природа конфликта............................................................................. 2
Типы конфликтов................................................................................. 2

1.3. Причины конфликтов.......................................................................... 2

Методы разрешения конфликтов...................................................... 283
Природа и причины стресса.............................................................. 289

Глава 12. Искусство общения...................................................................... 29

12.1. Значение делового обще тя.............................

1? 2. Формы и организация общения

Глава 13. Организация проведения деловых сотегшшии и переговоров . 311

Деловое совещание..
Деловые переговоры